Política de Privacidad

1. Introducción

RECUBE AS (org.nr. 821 889 472) ("Nosotros," "Nos," "Nuestro," o "La Compañía") se compromete a respetar los derechos de privacidad de visitantes y usuarios para todos los servicios proporcionados (los "Servicios"). La Compañía creó esta Política de Privacidad para generar confianza durante el uso del servicio y demostrar compromiso con prácticas justas de información y protección de datos. Esta Política se aplica a los Servicios cubiertos por los Términos de Servicio y Adendas aplicables. Al acceder o usar los Servicios, los usuarios reconocen haber leído y comprendido esta Política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

La información proporcionada directamente incluye: dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, credenciales de autenticación, ubicación, información de cuenta de pago vinculada para pagos y cobros (si aplica), comunicaciones de soporte y otra información relevante proporcionada voluntariamente.

2.2 Contenido y Datos de Interacción

La Compañía recopila y procesa contenido y datos de interacción del uso del servicio, como prompts, instrucciones, entradas y salidas generadas (texto, imágenes, video). Se recopilan registros de interacción de Agentes IA, incluyendo contexto de sesión, entradas, salidas y procesos del sistema.

2.3 Datos de Uso y Dispositivo

Los datos recopilados incluyen: patrones de uso, información del dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, registros de errores, diagnósticos y métricas de rendimiento relacionadas con el acceso y uso del servicio.

2.4 Datos de Selección de Modelo

Si los usuarios seleccionan diferentes modelos de IA, la información recopilada puede incluir: modelo seleccionado, proveedor, eventos de precios/créditos y metadatos de uso asociados.

2.5 Restricciones de Edad

La Compañía no recopila intencionalmente datos personales de individuos por debajo de la edad mínima requerida por la ley aplicable o requisitos de la plataforma ("Menores"). Los requisitos de edad mínima varían según jurisdicción y plataforma.

2.6 Datos de Suscripción y Transacción

Información recopilada: estado de suscripción, nivel de plan, saldos de créditos, metadatos de transacción y detalles de pago. Los detalles de pago proporcionados a tiendas de aplicaciones de terceros o procesadores de pago no son almacenados por la Compañía sino gestionados según las políticas de privacidad de terceros aplicables.

2.7 Cookies y Tecnologías Similares

La Compañía puede recopilar cookies y tecnologías similares para autenticación, analítica, seguridad y optimización del rendimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Uso de la Información

La Compañía recopila datos limitados necesarios para: proporcionar, operar, asegurar y mejorar los Servicios; proporcionar funciones y salidas de IA; procesar compras, suscripciones, gestionar saldos de créditos, hacer cumplir límites de uso y procesar pagos; publicar salidas generadas; proporcionar soporte; monitorear uso, detectar abuso y hacer cumplir políticas; garantizar seguridad; prevenir fraude y abuso; y cumplir con solicitudes legales, regulatorias o gubernamentales. Cuando sea legalmente permitido, la Compañía puede usar información—incluyendo prompts, entradas, salidas y datos de interacción—en forma agregada, anónima o desidentificada para analítica interna, investigación, pruebas, mejora del sistema y aseguramiento de calidad.

4. Compartición de Datos

La Compañía no vende datos personales. La información puede compartirse con: proveedores de servicios de terceros que apoyan operaciones (hosting, analítica, procesamiento de pagos, facilitación de cobros); autoridades legales según se requiera; y en transacciones comerciales (fusión o adquisición). Dependiendo del modelo de IA seleccionado, los prompts, entradas y salidas pueden ser procesados por diferentes proveedores de IA de terceros según sus respectivos términos y políticas de privacidad. La Compañía alienta a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de servicios de terceros.

5. Retención de Datos

Los datos personales, datos de contenido, datos de uso y datos de interacción de Agentes IA se retienen solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo operar Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y prevenir fraude y abuso. Los períodos de retención varían según el tipo de dato, necesidades operativas y obligaciones legales.

6. Seguridad de Datos

La Compañía utiliza medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado, controles de acceso) para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es absolutamente seguro.

7. Controlador de Datos

Para efectos de la ley de protección de datos aplicable, incluyendo el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido, el controlador de datos es: privacy@recube.ai

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse fuera del país de residencia del usuario, incluyendo en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

9. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD UE / RGPD UK)

Cuando sea aplicable, la Compañía procesa datos personales basándose en: ejecución de un contrato, intereses legítimos (mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude), consentimiento (cuando se requiera) u obligaciones legales.

10. Sus Derechos

Dependiendo de la ubicación, los usuarios pueden tener derechos a: acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de datos personales, u objetar cierto procesamiento. Las solicitudes pueden enviarse a privacy@recube.ai

11. Comunicaciones de Marketing

Los usuarios pueden optar por no recibir correos de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en las comunicaciones o contactando a hello@recube.ai. Las comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio (avisos de facturación, actualizaciones de suscripción, cambios en el servicio) continuarán.

12. Datos de Usuario de Google e Integraciones de Terceros

12.1 Alcance del Acceso

Cuando conecta una cuenta de Google para potenciar un Agente IA, la Compañía solicita acceso únicamente a los servicios de Google que la plantilla de agente seleccionada requiere. Según la plantilla, esto puede incluir Gmail (leer, redactar, enviar y modificar mensajes), Google Calendar (ver y gestionar eventos), Google Drive (acceder a archivos que el agente crea o que usted abre con él), Google Docs, Sheets y Slides, Google Contacts, Google Tasks y Google Analytics (solo lectura). La pantalla de consentimiento que muestra Google detalla los permisos exactos solicitados para su agente antes de que usted los autorice.

12.2 Cómo Usamos los Datos de Usuario de Google

La Compañía accede y procesa sus datos de usuario de Google exclusivamente para proporcionar las funciones que usted solicita explícitamente a través de su Agente IA—por ejemplo, leer o enviar un correo, crear un evento de calendario o generar un documento. La Compañía no utiliza los datos de usuario de Google para publicidad ni los usa para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

12.3 Almacenamiento y Seguridad de las Credenciales de Google

Para mantener su agente conectado, la Compañía almacena de forma segura los tokens OAuth (tokens de acceso y de actualización) junto con la dirección de correo de la cuenta asociada y los permisos (scopes) que usted concedió. Los tokens de acceso son de corta duración; los tokens de actualización se conservan para mantener la conexión hasta que usted se desconecte. El secreto de cliente utilizado para obtener los tokens nunca se expone al agente ni a su navegador y permanece del lado del servidor. Estas credenciales se protegen mediante cifrado y controles de acceso.

12.4 Uso Limitado y Compartición

El uso y la transferencia por parte de la Compañía de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). La Compañía no vende datos de usuario de Google ni los transfiere a terceros, salvo (a) cuando sea necesario para proporcionar o mejorar las funciones que usted solicitó, (b) para cumplir con la ley aplicable, o (c) como parte de una fusión, adquisición o venta de activos. Los datos de usuario de Google nunca se utilizan para mostrar publicidad.

12.5 Revocación del Acceso

Puede desconectar una cuenta de Google de su Agente IA en cualquier momento desde la aplicación, lo que elimina los tokens almacenados y revoca el acceso de la Compañía. También puede revisar o revocar el acceso directamente desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.

13. Cambios a Esta Política

La Compañía puede actualizar, modificar, cambiar, complementar o añadir a esta Política. Las versiones revisadas entran en vigor inmediatamente al publicarse. Los usuarios deben revisar periódicamente, especialmente antes de proporcionar información, para asegurar acuerdo continuado. El uso continuado del servicio constituye aceptación de la Política actualizada.

14. Contáctenos

Para preguntas o para ejercer derechos de privacidad, contacte: privacy@recube.ai (soporte de datos) o legal@recube.ai (asuntos legales). La Compañía responde según las leyes de protección de datos aplicables. Puede requerirse autenticación de identidad antes de cumplir solicitudes.